Tenly
TR
App Store'dan indir
App Store'dan indir

Nasıl yardımcı olabiliriz?

Abonelik, eşitleme, verilerin ve hatırlatıcılarla ilgili en sık soruların yanıtları; bir insanla konuşmak istediğinde de bize nasıl ulaşacağın.

Son güncelleme:

Destek ekibine ulaş

Bize support@tenlygoals.app adresinden yaz. Tenly bağımsız bir geliştiricinin uygulaması; ne kadar çok ayrıntı paylaşırsan yardım etmek o kadar kolaylaşır.

Lütfen şunları ekle:

  • iPhone modelin (örneğin iPhone 15)
  • iOS sürümün (Ayarlar → Genel → Hakkında → iOS Sürümü)
  • Tenly sürümü (Tenly’nin App Store sayfasında, Sürüm Geçmişi altında)
  • Ne oldu: ne yaptın, ne bekliyordun ve onun yerine ne gördün. Bir ekran görüntüsü çok işe yarar.

Lütfen günlüğünün metnini gönderme. Sana yardım etmek için ona ihtiyacımız yok.

Not: Tenly’nin arayüzü Türkçe değil. Aşağıda uygulamanın içindeki düğme ve ekran adlarını, uygulamada göründükleri gibi İngilizce yazıyoruz; iPhone’unun Ayarlar menüsündeki adlar ise Türkçe.

Abonelik ve ödeme

Tenly Pro, Apple hesabın üzerinden aylık ya da yıllık olarak ücretlendirilir. Tüm ödemeleri Apple yönetir; bu yüzden ödemeyle ilgili değişikliklerin çoğu uygulamada değil, iPhone’unun ayarlarında yapılır.

Tenly Pro nasıl iptal edilir?

  1. iPhone’unda Ayarlar’ı aç.
  2. En üstteki adına dokun.
  3. Abonelikler’e dokun.
  4. Tenly Pro’ya, ardından Aboneliği İptal Et’e dokun.

Yenileme tarihinden en az 24 saat önce iptal et; aksi hâlde bir sonraki dönemin ücreti alınmış olabilir. İptal ettikten sonra, ödemesini yaptığın dönemin sonuna kadar Pro’yu kullanmaya devam edersin. Ücretsiz denemedeysen ve deneme bitmeden iptal edersen ücret alınmaz.

Satın alımın nasıl geri yüklenir?

Tenly’yi yeniden yükledikten ya da cihaz değiştirdikten sonra Pro görünmüyorsa:

  1. Abone olurken kullandığın aynı Apple hesabıyla oturum açtığından emin ol.
  2. Uygulamada Tenly Pro ekranını (abonelik ekranı) aç.
  3. Restore Purchases’a (Satın Alımları Geri Yükle) dokun.

İadeler

Ödemeler Apple üzerinden geçtiği için iadeleri de Apple yönetir; biz kendimiz iade yapamayız. İade talep etmek için reportaproblem.apple.com adresinde oturum aç, Tenly satın alımını bul ve adımları izle.

Yeni iPhone ve iCloud eşitleme

Günlüğün iPhone’unda ve kişisel iCloud hesabında durur. Tenly için iCloud açıksa kayıtların otomatik olarak eşitlenir. Yeni bir iPhone’da:

  1. Daha önce kullandığın Apple hesabıyla oturum aç.
  2. Tenly için iCloud’un açık olduğundan emin ol (Ayarlar → adın → iCloud).
  3. Tenly’yi yükle ve aç. Özellikle bağlantın yavaşsa eşitlenmesi için ona biraz zaman tanı.

Eski iPhone’unda iCloud kapalıysa kayıtların yalnızca o cihazda saklanmıştır ve eşitlenemez. Tenly’de iCloud eşitleme ve gizlilik hakkında daha fazlasını oku.

Verilerini silmek

Günlüğün, sen silene kadar durur.

  • Uygulamayı silmek, iPhone’unda saklanan verileri kaldırır.
  • Eşitlenmiş verileri kaldırmak için iOS’ta Ayarlar → [adın] → iCloud → Saklama Alanını Yönet → Tenly yolunu izle ve verilerini sil.
  • Anonim tanımlayıcına bağlı veriler (analiz, çökme raporları ve abonelik yönetimi için kullanılır) talep üzerine silinebilir. support@tenlygoals.app adresine yaz.

Yapay zekâ istekleri proxy’miz tarafından saklanmaz. Neyin, kim tarafından ve ne kadar süre saklandığını Gizlilik Politikası ayrıntılı olarak açıklıyor.

Hatırlatıcılar görünmüyorsa

Tenly’nin hatırlatıcıları, yani sabah hatırlatıcısı, akşam gözden geçirmesi (Evening Review) bildirimi ve seri uyarısı, iPhone’unda planlanan yerel bildirimlerdir. Görünmüyorlarsa:

  1. Ayarlar → Bildirimler → Tenly yolunu aç ve Bildirimlere İzin Ver’in açık olduğundan emin ol.
  2. Tenly’nin ayarlarında hatırlatıcının açık ve istediğin saate ayarlı olduğunu kontrol et.
  3. O saatte Uyku ya da Rahatsız Etme gibi bir Odak modunun bildirimleri sessize alıp almadığına bak.

Akşam gözden geçirmesi 20.00 ile 23.00 arasında açılır. Hatırlatıcıların nasıl çalıştığı hakkında daha fazlasını öğren.

Daha fazla yanıt